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こんにちは！ハルチコです。
フィリピン人スタッフで有名なピナイ家事代行サービスですが、いざ利用しようとすると口コミや評判が気になりますよね。
記事では中立の立場で、ポジティブな意見だけでなくネガティブな意見もお伝えします。
この記事はこんな方におすすめ！
・ピナイの口コミ・評判が知りたい！
・ピナイの体験談を読みたい！
・ピナイの特徴や料金は？
・ピナイの口コミがよければ申し込みたい！
家事代行サービスでピナイ家事代行サービスを検討している方は、ぜひ参考にしてください。
ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判
ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判をX（旧ツイッター）を活用して、調査しました。SNSの生の声をお届けします。
X（旧ツイッター）：ピナイのイマイチな口コミ
Xでピナイ家事代行サービスの、ネガティブな口コミを調査しました。
ピナイの悪い口コミを探したのですが、よい口コミばかりで……。投稿者ご本人は気にとめていないようですが、イマイチな口コミが見つからなかったので次の2つを上げさせていただきます。
調査1：予約が埋まりやすい？
タイミングが合わず、キャンセルをしたそうです。
もうすぐホームステイが来るから家中大掃除（ピナイさん、タイミング合わずキャンセルしちゃったから😓）
— 月子@3y🐘+🥚仕事も妊娠期も子育ても両立したい (@lunesurlamer1) July 20, 2024
国際交流楽しみだなー♡
移植がうまくいかず鬱々としたけど、楽しい予定を入れておいてよかった。
不妊治療だけに心を持ってかられるとしんどいから。#2人目不妊治療
調査2：スタッフが時間を間違えた
スタッフがまちがえて1時間早く来たみたい。人なら間違いはありますが、焦りますね！
ピナイさん間違えて1時間早く来ちゃったんだけど(全然それはOK🙆)
— はる🐏育児のため隠居中 (@iyasheepharu) April 18, 2024
インターホンと息子のお眠泣きとかぶり、めちゃバタバタした😅笑
ピナイさんに掃除は任せて、息子と昼寝することにする〜😮💨
X（旧ツイッター）：ピナイの良い口コミ
Xでピナイ家事代行サービスの、良い口コミを調査しました。
調査してわかったのは、スタッフの家事代行能力のレベルの高さと人柄のよさです。
フィリピンは世界一の家政婦大国といわれますが、厳しい審査を突破してきた分レベルが違うようです。
調査1：手際が良い
「手際がよくてお仕事が早いので、窓掃除もしていただき、窓もぴっかぴか」。
よりたくさんの場所を掃除してもらえれば、うれしいですね。
たった3時間で2LDKのおうちをぴかぴかにしてくださった❕手際がよくてお仕事が早いので、窓掃除もしていただき、窓もぴっかぴか🤯じぶんでは短時間でここまで出来ない。。ありがとうございます🍥
— HANA ┇Shiori Tachibana🌷📸🎨 (@flowershiori_) October 3, 2023
ピナイ家事代行サービス @pinay_jp pic.twitter.com/N93eMAN4Xn
調査2：予約や支払いがスムーズ
ピナイは「予約とか支払いのUXは圧勝」らしいです。
家事代行、ベアーズもピナイも来る人はそんなに変わらなかった。ピナイは1人しかまだ来てないから個人差かもしれないけど、英語を売りにしてるわりに日本語も全部理解してくれた。予約とか支払いのUXはピナイ圧勝。後発で頑張ってるからかかゆいところに手が届く。
— マザー・テレニャン4y🎀1y🎀 (@mTeresa153) July 26, 2024
調査3：アウトレット予約が安い
家事代行プライムアウトレットプランの口コミ。ピナイは「めっちゃ安かった」とのこと。
他のサービスとの料金比較まで書かれていて、なるほどと思いました。
この前はピナイの家事代行に家の掃除をお願いしたけど、直前のアウトレット予約だと3時間5,800円でめっちゃ安かった。
— ちゃんかわ (@chankawa0919) November 9, 2024
しかもフィリンピン人のプロが爆速で掃除してくれて、3時間だとやることなくなってしまった笑
普通の家事代行は交通費込みで1万円以上かかるところが多いのでめっちゃおすすめ。
調査4：頼りがいあるスタッフ
子どもが倒した観葉植物を、ピナイのスタッフが意気揚々と掃除してくれた実体験。
「もうずっと居てください」のコメントが刺さりました。
Xに載せたらまた炎上しそうな感じで、観葉植物をひっくり返し（観葉植物を子供が届くとこにｵｲﾃﾝｼﾞｬﾈｪﾖ！！！🔥💢💢
— セナ社長@ホワイトニングの社長 (@ecxia_sena) January 31, 2024
絶望してたらピナイのスタッフさんが
『任せて下さいっ！！』と意気揚々と掃除してくれた＼(^o^)／
もうずっと居てください、、 pic.twitter.com/KienwiAHxh
調査5：他サービスとのレベルが違う！
「レベルが違いすぎて感動」「これから家事代行はピナイ一本で行くことに決めた」と、ベアーズとの比較をされています。
家事代行はずっとベアーズを利用していたけど、最近ピナイを教えてもらってお願いしたら、もうレベルが違いすぎて感動🥹これから家事代行はピナイ一本で行くことに決めた。
— えりか✈︎飛行機おたく (@AirlineErika) July 11, 2024
調査6：英語でベビーシッター
3時間のうち、1時間子どもの相手を頼んだ実体験。
英語でベビーシッターしてもらったら、子どもの英語教育やコミュ力UPにつながりそう。英会話教室いらずですね！
ピナイさんに来てもらって、2時間で一通りお掃除してもらって、1時間子ども見ててもらって、ゆっくりお風呂入ったりご飯食べたりできた👼🏻英語で話しかけてくれてた！さすがフィリピン家政婦さん！と新鮮でした✨
— はる🐏育児のため隠居中 (@iyasheepharu) February 28, 2024
良い口コミは、Xにたくさんありました。そのなかでもピナイ家事代行サービスの良さが伝わる6件をピックアップしています。
ピナイが提供する家事代行サービスの内容
※参考画像：ピナイ家事代行サービス公式サイト
| 項目 | ピナイ家事代行サービスの基本情報 |
|---|---|
| 提供サービス | 掃除、整理整頓、洗濯、料理、買い物代行、キッズケア、送迎、ペット関連、荷物受け取り など |
| 対応時間 | 8時30分～19時30分作業終了（月～土） |
| スタッフの特徴 | フィリピン人（日本語OK）、家事経験豊富 |
| 料金プラン | 家事代行プライムアウトレット：1,650円～/時 ※曜日や残枠による 初回お試し：2時間5,000円 ※交通費込み 定期ロングプラン：4,070円～/時 スポットプラン：4,950円/時 |
| 交通費 | 一律990円 |
| 対応エリア | 東京、神奈川、千葉、埼玉 |
| 物損保険 | 三井住友海上火災保険（上限5,000万円まで） |
| 依頼方法 | Webサイトか電話による依頼 公式サイトはこちらから！→ 【ピナイ家政婦サービス】  PR |
ピナイ家事代行サービスの最大の特徴は、家事能力レベルの高いフィリピン人スタッフです。
厳しい審査を通過した家事代行スタッフの、世界レベルの高品質サービスを体験できます。また2ヵ国語（日本語・英語）を話せるので、英語で子どもとコミュニケーションを取ってもらうのも可能です。
口コミ調査では、手際の良さやスタッフの能力の高さが好評でした。同じ時間内でも、よりきれいに多くの箇所を掃除してもらえたらうれしいですね。
実際に公式サイトに記載されている、3時間でできる作業目安の例は次の通りです。
3LDKマンション（75平米）／3時間 水回り（キッチン、お風呂、洗面所、トイレ）、掃除機がけ、お部屋内の整理整頓、ベッドメイキング3台
リーズナブルに利用したい方には、格安の家事代行プライムアウトレットプランや定期契約をする前のお試しプランがおすすめです。
ピナイの家事代行スタッフがフィリピン人の理由
フィリピンが家政婦産業に力を入れているのを、知っていますか？
フィリピンのGDPの約10％が家政婦産業によるもので、多くの家政婦養成学校が国内にあります。このため、フィリピンは世界的にも認められる家政婦大国といえます。
ピナイのスタッフは、日本で働くことを希望する候補生の中から厳しい審査を経て採用された優秀な人材です。家事代行の専門知識やスキルを備えていて、他の家事代行サービスではなかなか得られない質の高いサービスを提供しています。
また、外国人スタッフならではの適度な距離感や、気兼ねなく依頼できる対応を好むユーザーも多いようです。
こうした点からも、世界最高水準のサービスを求める方にはピナイがぴったりの選択です。
ピナイ家事代行サービスの各料金プラン詳細
ピナイ家事代行サービスには、4つのプランがあります。各プランをそれぞれ解説します。
家事代行プライムアウトレット
「ピナイは質が高い分、お値段も高いのでは？」と不安な方におすすめしたいのが、限定スケジュールなので安価で販売している、家事代行プライムアウトレットプランです。
プランの詳細を、かんたんに表でまとめました。
| 項目 | 家事代行プライムアウトレットの内容 |
|---|---|
| プラン内容 | 空き枠のみ予約可、格安スポットプラン |
| 料金 | 1,650円～/時 |
| 交通費 | 一律990円 |
| 時間 | 1回3時間 |
| 注意事項 | 次のことができません ×予約変更、キャンセル ×不在時対応 ×スタッフ固定 ×事前の作業指示 |
| 向いている人 | リーズナブルに、単発で活用したい方 |
| ※2024年11月時点の情報 | 金額などは最新情報をご確認ください |
特徴は空いているスタッフさんの枠を、Web上で予約するプランです。曜日や日時をピナイの都合に合わせる分、リーズナブルに単発でサービスを受けられます。
運が良ければ、最短翌日のサービスを受けられます！
料金は日時や曜日により、変わります。ピナイの利用登録をしていなくても、郵便番号を入力すると残わくや料金などを確認できます。
定期ロングプラン
定期ロングプランは、月2回や週3回など、定期的にサービスを受けたい方のためのプランです。
固定スタッフが対応するのでその都度指示を出す必要もなく、フィードバックをすれば次回からより満足度の高いサービスを受けられます。
| 項目 | 定期ロングプランの内容 |
|---|---|
| プラン内容 | 毎月定期的に利用、不在時対応可 |
| 料金（例） | 月2回コース 月額：28,380円（交通費込） 週1回コース 月額：56,760円〜（交通費込） |
| 交通費 | 月額料金に含まれる |
| 時間 | 1回3時間 |
| 注意事項 | 不在時対応が必要な場合、別途鍵預かり代(510円/月)が必要 |
| 向いている人 | 定期的に固定スタッフに来てほしい方 |
| ※2024年11月時点の情報 | 金額などは最新情報をご確認ください |
定期プランでは、予定変更や不在時対応も可能です。
マイページLINEなどで、スタッフに事前の作業指示を出せるのも魅力。能力の高いスタッフに固定で毎回来てもらえるのは、とても贅沢です。
スポットプラン
スポットプランは、単発（1回のみ）でサービスを受けたい方のためのコースです。来てほしい特定の日に、空きがあれば日時指定できます。
衣替えや来客がくるときに、整理整頓や料理を手伝ってもらうのもよさそうです。
| 項目 | スポットプランの内容 |
|---|---|
| プラン内容 | 単発、家事をオーダーメイド |
| 料金（例） | 4,950円/時間 |
| 交通費 | 一律990円 |
| 時間 | 1回3時間 |
| 注意事項 | ・不在時対応不可 ・キャンセルは前々日17時まで可（日曜、年末年始を除く） ・希望があれば2名体制の相談可能 |
| 向いている人 | 単発で頼みたい方、家の汚れを一度リセットしたい方 |
| ※2024年11月時点の情報 | 金額などは最新情報をご確認ください |
「継続するのはコストも高いし……」とためらうなら、スポットプランを活用しましょう。家事代行が必要な日時だけ、自分の都合に合わせて活用できます。
貯まってしまった汚れを一度リセットしながら、プロの掃除の技術を目で見て盗むのもよさそう。自分が掃除するときに、手順ややり方を参考にできます。
初回お試しプラン
初回お試しプランは、ピナイ家事代行サービスを定期利用する前に試せるプランです。
定期利用では同じスタッフが担当するため、『レベルが低かったらどうしよう』『相性が合わなかったら困る』といった不安がつきものです。
このプランでは、実際に担当予定のスタッフが対応するため、サービスの質を確認すると同時に相性の不安も解消できます。
| 項目 | 初回お試しプランの内容 |
|---|---|
| プラン内容 | 定期利用前のお試し |
| 料金（例） | 2時間5,000円 |
| 交通費 | 月額料金に含まれる |
| 時間 | 1回2時間 |
| 注意事項 | ・定期プラン検討中の方限定 ・不在時対応不可 ・コンシェルジュと担当スタッフ2名体制 |
| 向いている人 | 定期プラン申込み前に試したい方 |
| ※2024年11月時点の情報 | 金額などは最新情報をご確認ください |
お試しプランの当日には、コンシェルジュと担当スタッフの2名が訪問します。スタッフが作業を進めているあいだ、コンセルジュから定期清掃プランの詳細を確認しましょう。
定期プランを検討せず単発で試すなら、家事代行プライムアウトレットプランですね！
ピナイ家事代行サービスの対応エリア
ピナイ家事代行サービスを利用するには、対象エリア内であることが条件です。まずは、あなたのお住まいがサービス対応エリアに含まれているか確認しましょう。
対応エリアは次の地域に限定されています。
東京都：23区および都市部
神奈川県：横浜市、川崎市、鎌倉市
エリアによっては利用できないプランもありますので、詳細は事前に確認が必要です。
特に「家事代行プライムアウトレットプラン」は、Webで空き状況の確認や予約が可能です。郵便番号を入力することで、対応エリア内かどうかすぐに確認できます。
ピナイ家事代行サービスの問い合わせ・依頼方法
ピナイ家事代行サービスの問い合わせや依頼は、公式サイトからかんたんに行えます。問い合わせ方法と依頼方法のステップをお伝えします。
ピナイへ問い合わせをする
ピナイへの問い合わせは、公式サイトのフォームを利用します。フォームの使い方を画像付きで詳しく解説します。
公式サイトのトップページを開く
ピナイ家事代行サービスの公式サイトを開きます。
公式サイトはこちら！ → 【ピナイ家政婦サービス】 
PR
一番上に「ご利用相談・お問い合わせ」のオレンジ色のボタンがあります。クリックすると、問い合わせフォームに進みます。
※スマホの場合は封筒マーク「お問い合わせ」ボタンです。
※参考画像：ピナイ家事代行サービス公式サイト
問い合わせフォームを入力して入力内容の確認後に送信すれば、問い合わせ完了です。
返信を待ちましょう。
家事代行プライムアウトレットプランを申し込む
家事代行プライムアウトレットプランは、公式サイトからかんたんに申し込めます。また利用登録をする前に、予約できる日時や料金を確認できます。
※この章の参考画像はすべてピナイ家事代行サービス公式サイトです。
1：公式サイトから「料金・プランご紹介」を開く
ピナイ家事代行サービスの公式サイトを開きます。
公式サイトはこちら！ → 【ピナイ家政婦サービス】 PR
※参考画像：ピナイ家事代行サービス公式サイト
公式サイトのメニュー「料金・プランご紹介」にカーソルを載せるとプラン名が現れるので、「家事代行プライムアウトレット」をクリックします。
※スマホでは封筒マークの隣に、横3本線（MENU)があるのでタップすると「料金・プランご紹介」が出ます。
1：「ご予約はこちら」をクリック
開いた画面を下スクロールしていくと、「ご予約はこちら」ボタンがあります。クリックすると次の画面になります。
最初「利用登録者済みの方」になっているので、「初回利用の方」をクリックしましょう。
「初回利用の方」をクリックすると次の画面になるので、郵便番号を入力して「カレンダーを表示する」ボタンを押します。
残わくの確認できるカレンダーが現れます。
もしカレンダーが現れずエラーになるなら、お住まいの地域がサービスエリア対象外の可能性が高いので、対象エリア内か確認してから郵便番号登録をやり直しましょう。
希望の日時が○や△なら、マークをクリックすると予約に進めます。
詳細を確認後、「予約」ボタンをクリック。家事代行プライムアウトレットは予約変更・キャンセルができません。日時に不都合がないか、必ず確認して進みましょう。
次の画面でスタッフ派遣に必要な、氏名や住所などの個人情報を入力します。
オレンジ色の「Google Map 表示」ボタンをクリックすると地図が現れるので、自分の住所をピン留めします。
他に画像にはないですが、最寄り駅、電話番号、メールアドレス、パスワードを入力します。メールアドレスとパスワードで、次回以降ログインできます。
クレジットカード決済をすれば、予約完了です。
家事代行プライムアウトレットプランは不在対応不可です。当日は在宅でスタッフの到着を待ちましょう。
当日はサービスを受け、終了後に送られてきたメールを確認してWeb上で評価とアンケート回答をすれば終了です。
ピナイは高品質なサービスを受けたい人向け！
口コミ・評判の調査から、ピナイ家事代行サービスはスタッフの家事スキルのレベルが高いことがわかりました。
世界レベルの家事代行サービスを体験したいなら、ピナイを試してみるとよいでしょう。単発でリーズナブルにお試ししたい方には、空いているスタッフをWeb上から予約できる家事代行プライムアウトレットがおすすめです。
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