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「覆面調査のバイトって危ないの？」
飲食代が浮くだけでなく、報酬までもらえるなんて、正直ちょっと怪しく感じますよね。
結論から言うと、覆面調査（ミステリーショッパー）は、「安全な大手サイト」と「注意が必要な案件」にはっきり分かれます。
特に最近は、SNSやLINEを使った副業詐欺のトラブルも増えているため、「本当に安全？」「個人情報は大丈夫？」と不安に感じる方も多いと思います。
私は実際に覆面調査の仕事で、過去に月8万円ほど稼いだ経験があります。
その月は、実際に店舗を訪問したのは2日ほどで、あとは在宅でレポートを作成しました。
もちろん、サービス代金も別途支給されています。
一方で、条件未達で報酬が支払われなかったり、高額案件を勧められたりするなど、「これは危ないかも…」と感じる案件が存在するのも事実です。
そこでこの記事では、実際に利用した経験をもとに、次の内容をわかりやすく解説します。
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覆面調査（ミステリーショッパー）とは
覆面調査は、覆面モニターやミステリーショッパーともよばれます。
お店のサービスを受けて、サービス内容や接客などを依頼主に報告するのが仕事です。
「A店のランチを食べて、レポートを提出してください。報酬は交通費込み2,000円。飲食代は1,000円上限で後日支払います」のような感じで、調査会社から依頼がきます。
自分が調査員だとバレてはいけないので、まるでスパイのようですね！
調査対象の一例には、次のようなものがあります。
■覆面調査の対象（例）
・飲食店（チェーン店、居酒屋、カフェなど）
・ベーカリー（パン、お菓子、ケーキなど）
・スーパー
・アパレル
・エステサロン
・美容院
・ガソリンスタンド
・コールセンター
・スマホショップ など
調査会社により、仕事内容や調査対象、報酬体系、交通費の有無などが異なります。
自分にあった優良な調査会社を選ぶのが、楽しく覆面調査のバイトをする秘訣です。
調査会社をいくつか紹介しておきます。
覆面調査サイト一覧
・ファンくる 
・ハピタス 
・ECナビ
・とくモニ
※モニターのお仕事は多数ありますが、覆面モニターの仕事が申込時にあるとは限りません。
覆面調査のバイトは危ない？
わたしは覆面調査を100店舗ほどしましたが、一度も危険を感じませんでした。
結論からいうと覆面調査の仕事自体に、危険はありません。
でも「報酬が支払われない」トラブルが生じやすいのも事実。
覆面調査仲間からきいた危ない理由を説明します。
調査依頼主の目的に危険性はない
調査会社に依頼する企業や店舗の目的は、マーケティングリサーチです。
自社のサービスが顧客にとって満足いくものか知りたくて、覆面調査をします。
■覆面調査が行われる一般的な理由
覆面調査の目的 ： マーケティングリサーチ
依頼主の希望 ： お客さま目線の意見がほしい
覆面調査の項目 ： サービス内容や質、接客態度、清潔さ、店舗状況など
調査結果 ： ・企業や店舗をよりよくするために用いられる
・スタッフのモチベーション向上に役立てる
つまり覆面調査は困っている企業の助けとなるものであり、あなたを陥れることが目的ではありません。
市場分析や商品開発などに、実際に使用した人の声を活用するのが主な目的です。
化粧品、エステ、脱毛、ダイエットなどのモニターに興味があれば、申し込むとよいでしょう。
電話説明会や面接がある会社もありますが、気軽に登録してその場でお仕事内容や謝礼を確認したいなら、ポイ活メインのハピタス もおすすめです。
※モニターのお仕事は多数ありますが、覆面モニターの仕事が申込時にあるとは限りません。
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トラブルの原因
どの業界にも悪質な業者はいます。
最初から報酬を払わないつもりの悪徳業者、脆弱なセキュリティーによる個人情報の量出などに合わないよう、調査会社選びが重要です。
でもわたしはトラブルの多くが、調査員の実力不足や調査会社との解釈の違いで生じているように感じます。
■覆面調査でおきるトラブル
・個人情報の流出
・複数回にわたるレポートの再提出
・報酬が払われない
・サービス料や品物の購入代金が支払われない
前述したように覆面調査には目的があり、依頼主は高額を支払って調査を依頼します。
報酬を得るためには、依頼主が指定した条件をすべてこなす必要があります。
条件をこなせないと調査不履行になり、報酬やサービス料、品物の購入代金は支払われません。
「ただ飯食べられてラッキー！」と軽いノリの調査員が依頼主の条件をクリアできずに、トラブルを起こす可能性があります。
質問モレ、チェック項目モレ、指定時間を守らない、子連れで調査するなど、トラブルになりそうな原因を自分でつくらないようにしましょう。
また調査結果のレポートは、1～2回書き直し依頼があるのは普通です。
指定条件モレや誤字脱字などのチェックは、レポート提出前に最低限してください。
危険を避ければ楽しい！覆面調査で月8万円稼いだ体験談
数年前にバイトをかけ持ちしていた頃、覆面調査のバイトが大好きでした。
実際に働いた経験と辞めた理由をお伝えします。
大手の調査会社とは異なりますが、稼ぎかたや報酬などの参考にして。
仕事した調査会社の規模や特徴
私が所属していたのは、正社員2名・アルバイト4名ほどの小規模な調査会社でした。
報酬は1店舗2,000円で、交通費や宿泊費も支給。
飲食代や購入代金も全額キャッシュバックだったため、金銭面でトラブルを感じたことはありません。
また、1店舗あたり800字以上のレポート提出が必要で、主にアパレル店舗の調査を担当していました。
調査会社によっては購入代金の全額が戻らず、30～50％程度のキャッシュバックに設定されている案件もあります。
でもそれは詐欺ではなく、案件ごとの条件の違いです。
私が働いた会社では、危険性を感じませんでした。
応募からバイト開始までのながれ
私の場合は、求人サイトから応募し、面接・登録を経て仕事を始めました。
その後は研修を受け、案件を担当。
慣れてからは月8万円ほど稼いだ大規模案件にも参加しています。
少数精鋭の会社だったため面接がありましたが、多くの覆面調査会社では面接なしで登録できるケースがほとんどです。
登録料や教材費を請求されることもなく、仕事開始までの流れはスムーズでした。
覆面調査の内容
登録後は、不定期で覆面調査の仕事が入りました。
メールで調査日時や店舗名、チェック項目などの指示が事前に届くので、指定された店舗を訪問します。
店舗では一般のお客さんとして買い物や接客を受け、その内容をチェックします。
私の場合は主にアパレル店舗の調査が中心で、商品について質問したり接客対応を確認したりしました。
また、カフェや飲食店の案件では実際に飲食を行います。
飲食代は上限付きですが、後日報酬とあわせて振り込まれました。
精算にはレシートが必要になるため、覆面調査のあとは必ず受け取って保管していました。
覆面調査で苦労した点
わたしが苦労したのは、覆面調査内容を全部おぼえておくことです。
1日数店舗を回ったので記憶があやふや、他店舗の記憶と混じって大変でした。
先輩に相談したら、覆面調査だとバレないようにトイレでメモを取るようアドバイスを受けました。
調査を終えたら、在宅でレポート作成です。
充実したレポートがウリの調査会社だったので、最低文字数が800字でした。
文字数は調査会社により異なりますが、1店舗あたり200字～1,000字ほどのレポート提出が一般的です。
納期までにレポートを提出すると、報酬が振り込まれました。
半日研修
半日研修も興味があったので受けました。
任意なので、研修手当はつきません。
正社員とともにショッピングモールを回りながら、覆面調査のコツを習います。
研修に参加したアルバイトは3名でした。
この半日研修のあとに、覆面調査の大量案件の依頼が入りました。
研修を受けてよかったです。
大量案件の獲得（月8万円稼いだ実体験）
会社から泊まりがけでアウトレットの覆面調査ができるか、問い合わせがありました。1泊2日で、40店舗の覆面調査です。
1店舗2,000円なので、月8万円稼げます。
すぐに覆面調査を引き受けました。
仕事のながれはいつもと変わりませんが、事前に宿泊の手配をする必要がありました。ちょっとした小旅行のようで、ワクワク。
1日20店舗ですが、隣接している店舗のチェックなので負担ではありません。
ただ記憶するために、2～3店舗ごとにトイレでメモを取るのが大変でした。
また会社が飲食店の覆面調査も数件入れてくれたので、食費も浮きました。
調査が終了すると、次は覆面調査のレポート作成です。
在宅なので好きな音楽をかけてコーヒーを飲みながら、自分のペースでレポート作成を進めます。
納期までに覆面調査のレポートを提出したら、報酬とホテル代、交通費、飲食代などが口座に振り込まれました。
一ヶ月で書いた総文字数は、800字×40店舗で32,000字以上でした。
覆面調査のバイトをやめた理由
覆面調査は経験したアルバイトのなかでも、トップレベルの楽しいアルバイトでした。「危ない」や「怪しい」と感じたこともありません。でも1年ほどで辞めました。
理由は稼げないからです。
覆面調査は、不定期で単発の仕事です。
8万円稼いだときのように仕事があるかと思えば、1カ月2～3店舗分しか仕事が入らないときもあります。
覆面調査の仕事をするために、予定をあけておけません。
生活費を稼ぐため別のバイトの割合が高くなり、覆面調査を断るケースがふえました。覆面調査のバイトだけで、生活費を稼ぐのは難しいです。
「外食がお得にできてラッキー！」「お買い物ついでに報酬ゲット」くらいのノリが長く続ける秘訣です。
覆面調査でバイトするメリット・デメリット
覆面調査でアルバイトをするメリット・デメリットをまとめました。
楽しく稼げてレポート作成は在宅ワーク
■覆面調査でバイトするメリット
・1時間あたりの単価が高い
・拘束時間が短い
・結果報告のレポートは在宅でできる
・知らない場所にワクワク
・サービス料キャッシュバックでお得感がある
わたしはアパレルでの調査がメインでした。
商業施設が多かったので、一つの商業施設でたくさんの店舗を調査できたのがよかったです。
1店舗の調査時間は10分もかからず、1日に複数店舗を回れました。
調査が終わったあとは、自分のショッピングを楽しめて一挙両得！
逆に飲食1店舗だけの単発調査だったら、移動時間や手間がかかる分「稼げない仕事」に感じたでしょう。
また調査結果のとりまとめは、在宅ワークでできます。
洗濯機をまわして家事をしながら、ゆっくりコーヒーを飲んでレポート作成。
マイペースで働ける点がわたしに向いていました。
わたしの調査会社は受けたサービスは実質無料だったので、飲食やベーカリーなどの覆面調査はお得感もありました。
大きく稼げず仕事は不定期
■覆面調査のデメリット
・大きく稼げない
・仕事が不定期
・緊張感がある
覆面調査の仕事は、不定期の単発です。
生活費を稼ぐなら他の仕事とかけもちしなければなりません。
また自分の結果報告により、店の改革やスタッフの指導が行われる可能性があります。チェックポイントの見落としはないか、かたよった意見になってないか、覆面調査員だとバレないか、つねに不安や緊張がともないました。
契約不履行で報酬を得られない危険性もあります。
覆面調査の危険やトラブルを最小限にする方法
覆面調査の危険性を減らす、3つの方法を紹介します。
特に調査不履行は、覆面調査のトラブルでも起りがちです。調査不履行は自分で避けられるトラブルなので、知っておくとよいです。
優良な調査会社を選ぶ
調査会社を選ぶ際には、次の点に気をつけるとよいです。
- 個人情報の取扱い
- 覆面調査の実績
- SNSの口コミ
自分に合った、安全な調査会社えらびはとても重要です。
個人情報の漏洩や詐欺の危険にあわない、優良な調査会社を選ぶ必要があります。
仕事開始前に「詐欺ではないか？」と不安になったら、調査会社名で検索しましょう。最近では詐欺やトラブル情報は、すぐにネット上で拡散します。
調査会社で詐欺にあった人がいるなら、ネット上で見つかるはず。
また運営歴も重要。詐欺やトラブルを起こしやすい会社は、短命です。
長期にわたって覆面調査会社を運営してきた実績があるなら、ある程度安心して仕事を受けられます。
さらに情報漏洩の危険を心配するなら、プライバシーマークを取得している会社がおすすめです。
調査不履行に注意する
「購入したサービス代が、戻ってこなかった！」「お給料を払えないといわれた！」などのトラブルの大半は、調査不履行の可能性があります。
調査会社にとって、調査結果の質は重要です。
質の低い調査結果は、会社の存続にかかわります。
調査項目のモレ、希望時間帯のずれ、子連れ調査、接客時に聞かなければならない質問をしていないなど、指定された項目をまもらないと調査不履行にあたり、報酬を得られない危険があります。
「レポートの書き直し」「調査会社スタッフからの指導」などが入るなら、調査不履行の可能性が高いでしょう。
調査不履行は調査員にも、調査会社にも時間の損失です。
「タダでエステ受けられて、ラッキー」という軽い気持ちは、危ないので避けてください。
調査結果が店舗やスタッフの人生を変える可能性もあるので、仕事には真剣に取りくみ、質の高い調査結果を報告しましょう。
わたし自身、商品モニターの仕事で調査不履行のトラブル体験があります。
興味があれば、商品モニターの危険性に関する記事を読んでみて。
高額商品を購入する仕事は避ける
覆面調査のバイトには、調査不履行で報酬が得られない危険があります。
そのため仕事に慣れないうちは、高額商品を購入する仕事は避けたほうがよいです。
サービス料や購入代金を自己負担してから、後日報酬とともに支払った金額を受けとるのが覆面調査の主流です。
仕事を始めたばかりのころは、「もともと受けたかったサービスだから、実費負担になってもかまわない」と思える仕事から始めましょう。
トラブルを避けるためにも、レシートや領収書は報酬が払われるまで捨ててはいけません。
覆面調査ができるサイト
覆面調査の危険性を知ったうえで「楽しそう！やってみたい」と思う方のために、覆面調査ができるサイトを紹介します。
また覆面調査に興味がある方には、アンケート調査や商品モニターの案件があるクラウドワークスもおすすめです。
クラウドワークスの月収や仕事内容を紹介する記事は、こちらからどうぞ！
とくモニ！
参考画像：トクモニ公式サイト
| 運営会社 | 株式会社ストラテジックマーケティング |
| 設立 | 2006年 |
| 会員数 | 28万人以上 |
| 報酬 | 【還元率】利用金額の50％～200％程度 【受取】現金、pexポイント |
| 案件数 | 1,000件以上（時期により変わる） |
| 安全性 | ○(SSL通信暗号化済み) |
とくモニは美容関連に特化した、女性に人気の覆面調査・商品モニターサイトです。
美容室、エステ、グルメなどをメインに扱っています。
商品やサービスの還元率や報酬額は、依頼主によって変わります。
公式サイトには利用金額の50％～200％程度とありましたが、利用金額の40％くらいが割引になるケースが多そう。
検索したところ、覆面調査の仕事がない地域もありました。
都市部に住む女性向きです。
ハピタス！
| 運営会社 | 株式会社オズビジョン |
| 設立 | 2006年 |
| 会員数 | 500万人以上 |
| 報酬 | 【還元率】店舗により異なる 【受取】現金、電子マネー、ギフト券など |
| 案件数 | 3,000件以上（時期により変わる） |
| 安全性 | ○(プライバシーマーク取得） |
ハピタスは会員数500万人を突破した、人気のポイントサイトです。
覆面調査を希望するなら、公式サイトの「モニター」をクリックして、内容を確認してみて。
ジャンルはグルメ、美容、健康など。
全額キャッシュバックもありますが、30％～50％くらいの還元率が多め。
全国展開している飲食店もあったので、地域にかかわらず覆面調査ができそうです。
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危ない覆面調査会社を避けて楽しくバイトをしよう
覆面調査は楽しいです。サービスを無料で受けられてお得感があるし、知らない場所をおとずれるのもワクワクします。
でも覆面調査を「おいしい仕事で、ラッキー」と軽い気持ちで受けると、契約不履行のようなトラブルに巻き込まれて痛い目にあいます。
報酬がでるのは、きっちりした結果レポートを期待されているため。
指示にしたがって、良質な結果報告をしなければなりません。
優良な調査会社選びも重要ですが、依頼主の役に立てるように努力しましょう。
モニターバイト自体は、大きく稼げませんが危険はないはずです。
身を守りつつ、仕事を楽しんでください。
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